Scania, manutenzione su misura

Scania è pronta a scendere in campo per rivoluzionare il mondo della manutenzione. I clienti non dovranno più preoccuparsi di contattare l’officina al raggiungimento di un determinato chilometraggio, ma sarà proprio l’officina a contattarli al momento opportuno. L’obiettivo è quello di garantire a tutti gli operatori del settore altissimi livelli di produttività e disponibilità del veicolo: in breve, maggiore redditività.

Si chiama manutenzione con piano flessibile ed è la nuova frontiera della manutenzione: un servizio innovativo e altamente su misura offerto da Scania con l’obiettivo di massimizzare la profittabilità dei propri clienti. Un piano di manutenzione non più basato sui chilometri effettuati ma sulle reali condizioni di utilizzo del veicolo.

Scania ha reso tutto questo unba realtà grazie alla connettività ed agli oltre 210.000 veicoli connessi nel mondo. Connettività che consente un monitoraggio costante ed in tempo reale dei veicoli connessi. Il nuovo servizio di assistenza e di manutenzione, così come tutti gli altri servizi che compongono l’offerta Scania, può quindi essere stabilito sulla base dei dati raccolti, senza margine d’errore. Saranno quindi effettuati solo gli interventi necessari, nel momento in cui ce ne è realmente bisogno.

«La considerazione che ha portato all’elaborazione ed alla creazione di questo servizio si basa sul fatto che il livello di manutenzione richiesto è diverso da veicolo a veicolo: questo perché esso è influenzato da diversi fattori, quali il lavoro che il mezzo deve svolgere e lo stile di guida dell’autista» ha evidenziato Sabrina Loner, responsabile Servizi di Assistenza di Italscania. «Un veicolo che di norma lavora in pianura potrebbe, ad esempio, richiedere più assistenza se d’un tratto le sue operazioni venissero spostate su strade montuose. Oppure, guidare in ambienti polverosi ha un impatto sulla frequenza con cui è necessario cambiare il filtro dell’aria. Il compito del nostro team è quello di elaborare continuamente i dati raccolti da ogni veicolo e di determinare il corretto momento di intervento per ciascun componente. Se fattori quali i chilometri percorsi, la velocità media, la temperatura dell’olio, il peso medio del carico, o il consumo di carburante variano, la manutenzione delle componenti da riparare viene adattata di conseguenza, anticipandola o posticipandola a seconda delle necessità».

Il piano di manutenzione viene dinamicamente ricalcolato ogni settimana e, all’avvicinamento della visita in officina, viene inviato al portale di Fleet Management ed all’officina di riferimento. Saranno proprio le officine Scania a contattare ogni singolo cliente nel momento opportuno per prenotare un intervento di manutenzione. Il piano di manutenzione flessibile chiude definitivamente l’era in cui il cliente doveva tenere a mente anche di contattare la propria officina e fissare un appuntamento per un intervento di manutenzione.

Ma non è finita qui. La visita in officina è resa ancora più efficiente grazie al fatto che i dati diagnostici dei veicoli possono essere scaricati da remoto prima che i mezzi arrivino in officina, permettendo a quest’ultima di programmare appositamente l’assistenza e di essere attrezzata al meglio, in modo da rendere il “pit-stop” davvero rapido, con tecnici e pezzi di ricambio sempre disponibili. La manutenzione Scania con piano flessibile, inoltre, tiene conto dei bisogni dell’intero veicolo, inclusi rimorchio e allestimento, così come di qualsiasi ispezione regolamentare e di ogni altro requisito che viene richiesto dal cliente. In questa maniera, il rischio di inattese e costose fermate a causa di guasti inaspettati viene radicalmente ridotto, facilitando anche il lavoro di pianificazione del trasporto. Il risultato è un intervallo ottimizzato di servizio di assistenza.